Када је у вама 5 узроци сукоба са особљем

Било да сте хиљаду пута комуникација Мастер А, ви сте сигурно еволуирали непријатна осећања да комуницирају са особљем. Или, наравно, ви - веома редак изузетак од правила, потврђујући саму правило. ПР-сандука, маркетингу, оглашивачи и, у ствари, сопствени сервис менаџери раде као пчеле да испуне западне стандарде (барем ја бих да мислим тако). И не занима ме, идем у продавнице / кафе / козметички салон, налет осећања стида до агресије, често нису у стању да се носе са емоцијама. Без обзира да ли је то само прима стране?

1. Ми не верујемо у себе

мрак. Један од најбољих столова је жути картон, унапред лично вама ујутру. Али, на терену утврђено је да је "преклапања", "предлажем да седнете вооон за тим столом у углу," "То је потпуно исти." површина за децу, која има очигледну успех ала "данас смо распродате", и "златни пут" у кухињу, према којој у вечерњим конобари раде сто "летова", - то је тако лепо бонуса, да надокнади да нико неће журити. А ви се послушно прате на "потпуно истим столом", доживљава гомилу "лепу" емоција. У најбољем случају, приморан неколико речи са примесама потраживања на лицу. Вече размажена.

Сумња у себе, снага "да бране истину" страха и "све ће изгледати, листен и процењују" да нас изабрати ћутање, затим увређена гримаса дечју и МАТ Роллинг Еиес уместо конструктивног разговора. Шта да се ради?

Препознају своју друштвену одговорност. Докле год будемо наставили да затварају очи пред грешака, недостатака и грешака на делу особља. Закон "и тако иде" ступа на снагу када људи виде да је већина тих. Ако стварно не желе понављање таквог стања, окупити у песницу и имају луксуз аргумената указују на своју позицију. Не постају личне и високе тонове, наравно.

2. Не можемо порећи

То је тешко да одбије захтев пријатеља, пријатељ потребна помоћ, али молим вас хиљадити део рачуна није сасвим тачно. Када тражимо новац у дуг, упркос постојању њихових финансијских планова за месец, тешко је одговорити "не". Предлог да посети досадан догађаја / вече у непријатну компаније ...

Коначно, искористити а потпуно непотребних услуга. Проблем је немогућност на време и, у принципу, да каже "не". Ова неспособност, ми само претпоставити из свакодневног живота у прелепој кутији са свечаним лук, на пример, директно у руке козметичара. Цоминг за поступак, крећемо са читавим низом манипулација на вашем лицу и празан торбицу. Ми не разумем ту реч са префиксом "био", и да је то чудо чини лице. Али господар је рекао да је потребно. Јасно неуспех није било.

Шта да радим?

Немогућност да се глатко одбити произилази из нашег првог тачке - несигурност. То је заиста опасна ствар која може ставити било кога у незгодан положај, па чак и комично. Рад на себи и контролу над збивањима, где је важно да се користи време да се заустави - реч "не" - то је лек за све болести, укључујући незадовољство сектору услуга, тако тврдоглаво одбијао да нам уместо тога продати пакет од једног.

3. Желимо смо провели у том тренутку

Ти ремеасуре изгледа, половина свих ствари овој продавници. Продавац пажљиво валтзед око себе стално прављење велике испоруку бренд у својој гардероби. Али нисте нашли хаљину, која ће сијати као Самантха Јонес на црвеном тепиху или на рођендан пријатеља из детињства. Сада се осећате непријатно. Збуњени и поклонивши у најизврснију представља већу светлост, одеш са дубоким осећајем кривице.

Продавац је платио толико пажње на вас, био је тако љубазан и пажљив, провео доста времена у вама, а ви нисте живети његовим очекивањима.

Шта да радим?

Да схвате да, пре свега, то је његов посао. Он, ако желите да буде опис посла. За време проведено са тобом, он ће ипак добити новац, чак и без лепих бонуса и камате на куповина. Продавац може бити прави професионалац у свом пољу, али шта ако ствари једноставно не воле? Не заборавите да се направи непотребне куповине - то је Раскалашност. Наклони у елегантним позама и чак пријатељске речи, "Извињавам се", можете отићи. Али, осећај срамоте и кривице треба да се ослободимо, то није логично.

4. Бојимо се да увредим

На пријему у маникир сте дефинисали са дизајном који је имао базу. Али овде је главни почиње да вам кажем своју визију. "Боље је да се жути уместо беж," "Мат - непрактично, боље сјај". Јасно знам зашто желиш такву врсту беж боје, али бојим да увреди господара. Одједном је одлучио да његово мишљење није важно за вас или одбијање - инкриминација да је у лошем укусу.

Шта да радим?

Ако је разлог за избор може се прочитати у јавности, реци истину. Чак и највећи брижни професионални зауставља у покушајима да вас убеди да није заинтересована за производњу негативан. Ако не желите да му кажем разлог, види тачку №2. Запамтите да постоје речи као што су "желе" и "не желе", аргумент овде није толико неопходно.

5. Ми несвесно жели да власти

Тхе жељу да научи, дају коментаре, укаже грешке и дају савете да нас пажљиво прогањати продавцем у продавници беле технике. Најчешће, не може тако понашати у унутрашњем кругу. То је препун прекинутих веза. И идемо у ресторан, продавнице, перионице, поносно хвалисање њихову способност да води. Весело маше, плутајући високи тон и кажипрст.

Шта да радим?

Објасните своје унутрашње команданта да свака професија, и људи, посебно, мора да се поштује. Уосталом, свако - је особа. Образовани људи су једнако љубазни и са генералним директором ДОО "Много новца ће бити још", као и са обичним средством за чишћење. Заиста, поштовање за друге - то је, пре свега, поштовање за себе. Али жеља да се "по правилу" је боље да стави мирно курс, пењање на корпоративној лествици, на пример.

6. Имамо проблем

Били смо досадни све и свакога: људи, аутомобила, птице. Волео бих да одушка бес, а памтимо о "жртвени јарац", несвесно, наравно. Иди на најближе тржиште и започети опера у три чина: пустимо убод фразоцхки према менаџерима, менаџерима покушавају да се изборе са негативним. Јавност је огорчен.

Каже се да је срећан човек никад неће бити непристојан у транспорту, оговарање и скандалима. Очигледно је да имамо личне проблеме. И жеља да одушка бес - покушај да се ослободи терета.

Шта да радим?

За решавање проблема. СМЕР са њима, ако су нерешиви. Реад ставку №5. Посебна пажња је посвећена става о образовању и култури. Не заборавите да негативно одлив на друге неће решити наше проблеме. И да их додате на споља и може довести до нечијег унутрашњег команданта. И сада знамо да је шале са њима су лоше.

А како се осећате када комуницирате са особљем?